Devoluciones

Cuando el usuario adquiere productos a través del Sitio Web del titular, le asisten los derechos de desestimiento, devolución de productos defectuosos o error en el envío y garantías.

Derecho de desistimiento

El usuario, realiza una compra a través del Sitio Web, asistiéndole el derecho a desistir la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este mismo expirará una vez transcurrido el plazo de tiempo en el cual el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto al transportista, adquieran la posesión material de los bienes adquiridos de LIVING PARQUET NOVOPARK, SL a través del Sitio Web. Asimismo, también expirará en el caso de que los bienes que componen el pedido, se entreguen por separado y el usuario o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión del material del último bien que componga el pedido de compra.

Se deberá notificar a LIVING PARQUET NOVOPARK, SL por parte del usuario para ejercer este derecho, a través del Sitio Web o a través de tiendaonline@novopark.es. Independientemente del medio que elija para tomar su decisión, debe de expresar de forma clara e inequívoca la intención de desistir el contrato de compra, antes de que venza el plazo correspondiente. En el siguiente enlace podrá encontrar el modelo de formulario de derecho de desestimiento necesario, el cual se deberá enviar a la dirección de correo electrónico indicada.

En caso de desestimiento, LIVING PARQUET NOVOPARK, SL reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío a excepción de los gastos de tipo adicional que haya escogido el usuario, sin demora indebida con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que LIVING PARQUET NOVOPARK, SL es informado de la decisión de desistir por parte del usuario. El método de reembolso será el mismo método de pago que el usuario empleó para realizar la compra inicial. Los productos pueden ser devueltos a LIVING PARQUET NOVOPARK, SL en la C/ MUNTANER 55, BAJOS, 08011, BARCELONA, BARCELONA, siendo el coste de devolución asumido por el usuario.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Son los casos en que el usuario considera que el producto no se ajusta a lo contratado o pedido de compra, debiendo ponerse en contacto con LIVING PARQUET NOVOPARK, SL de forma inmediata expresando su disconformidad a través de los mismos medios o de los datos de contacto facilitados con anterioridad. Se le informará sobre cómo proceder y una vez devueltos los productos, se examinarán para informar al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo, dentro de los 14 días siguientes de la confirmación del reembolso o sustitución del artículo.